매슬로우의 욕구단계이론 및 허즈버그의 동기-위생이론

< 동기이론 >

1. 매슬로우의 욕구단계이론

• 제1단계 : 생리적 욕구-기아, 갈증, 호흡, 배설, 성욕 등 인간의 가장 기본적인 욕구
• 제2단계 : 안전욕구-안전을 구하려는 욕구
• 제3단계 : 사회적 욕구-애정, 소속에 대한 욕구
• 제4단계 : 인정받으려는 욕구-자기 존경의 욕구로 자존심, 명예, 성취 지위에 대한 욕구
• 제5단계 : 자아실현의 욕구-잠재적인 능력을 실현하고자 하는 욕구

2. 알더퍼의 ERG이론

• 생존욕구(E) : 신체적인 차원에서 유기체의 생존과 유지에 관련된 욕구
• 관계욕구(R) : 타인과의 상호 작용을 통해 만족되는 대인 욕구
• 성장욕구(G) : 개인적인 발전과 증진에 관한 욕구

3. 맥그리거의 X, Y 이론

X 이론	인간 불신감
	성악설
	인간은 원래 게으르고 태만하여 남의 지배받기를 즐긴다
	물질욕구
	명령 통제에 의한 관리
	저개발국형
Y 이론	상호 신뢰감
	성선설
	인간의 부지런하고, 근면, 적극적이며, 자주적이다
	정신욕구
	목표 통합과 자기 통제에 의한 자율 관리
	선진국형

4. 허즈버그의 동기-위생이론

• 위생요인 - 인간의 동물적인 욕구를 반영하는 것으로서 매슬로우의 욕구 단계에서 생리적, 안전, 사회적 욕구와 비슷함
• 동기요인 - 자아실현을 하려는 인간의 독특한 경향을 반영한 것으로 매슬로우의 자아실현욕구와 비슷한 개념임
• 동기부여요인은 만족요인이고, 위생요인은 불만족요인임
• 작업만족도 - 작업확대, 작업 윤택화, 작업 순환

 

< 집단기능과 인간관계 >

1. 사회 행동의 기본 형태

• 협력 : 조력, 분업
• 대립 : 공격, 경쟁
• 도피 : 고립, 정신병, 자살
• 융합 : 강제, 타협, 통합
• 사회행동의 기초 : 요구, 개성, 인지, 신념, 태도

2. 인간관계의 메커니즘

• 동일화 : 다른 사람의 행동 양식이나 태도를 투입시키거나 다른 사람 가운데서 자기와 비슷한 것을 발견하는 것
• 투사 : 자기 속의 억압된 것을 다른 사람의 것으로 생각하는 것
• 커뮤니케이션 : 갖가지 행동 양식이 기호를 매개로 하여 어떤 사람으로부터 다른 사람에게 전달되는 과정
• 모방 : 남의 행동이나 판단을 표본으로 하여 그것과 같거나 또는 그것에 가까운 행동 또는 판단을 취하려는 것
• 암시 : 다른 사람으로부터의 판단이나 행동을 무비판적으로 논리적, 사실적 근거 없이 받아들이는 것
• 호돈 실험 : 메이오에 의한 실험으로, 작업자의 작업 능률은 물리적인 작업 조건보다는 사람의 심리적인 태도, 감정을 규제하고 있는 인간관계에 의하여 결정됨을 밝혔음

3. 집단 효과

• 동조 효과
• Synergy 효과
• 견물 효과

4. 집단의 기능

• 응집력 : 집단의 내부로부터 생기는 힘
• 행동의 규범 : 집단 규범은 집단을 유지하고 집단의 목표를 달성하기 위한 것으로, 집단에 의해 지지되며 통제가 행하여짐
• 집단목표 : 집단이 하나의 집단으로서의 역할을 다하기 위해서는 집단목표가 있어야 함\

5. 적응과 역할

• 역할연기 : 자아탐색인 동시에 자아실현의 수단
• 역할기대 : 자기의 역할을 기대하고 감수하는 사람은 그 직업에 충실한 것
• 역할조성 : 개인에게 여러 개의 역할 기대가 있을 경우 그중의 어떤 역할 기대는 불응, 거부하는 수도 있으며, 혹은 다른 역할을 해내기 위해 다른 일을 구할 때도 있음
• 역할갈등 : 직업 중에는 상반된 역할이 기대되는 경우가 있으며 그럴 때 갈등이 생기게 됨